Política de privacidad.
Última revisión: agosto de 2023.
ALCANCE DE POLÍTICA
Al utilizar “Deals 2 Eat”, usted se convierte en usuario, en virtud de ello y del presente documento expresa su voluntad de confiar la información que le sea solicitada. Por medio de la presente Política de Privacidad (en adelante llamada la “Política”), damos a conocer a nuestros usuarios cómo tratamos su información personal. Por favor, tómese el tiempo suficiente para leer esta Política detenidamente.
Nuestras páginas web, nuestras redes sociales o nuestra Aplicación “Deals 2 Eat” para dispositivos móviles en adelante, el “Plataforma” contiene enlaces que conducen a la página web de otros proveedores, nuestra Política no se aplica a los sitios web a la que se le remite.
Esta Política aplica a todos los usuarios de nuestra Plataforma. Con su consentimiento a la siguiente Política, usted reconoce, comprende y autoriza a “Deals 2 Eat” y da su conformidad a la recopilación, procesamiento, uso y tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, de conformidad con la presente Política, así como cualquier norma que la modifique o reemplace (la “Política”).
Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada. A los efectos de la presente Política, los usuarios serán referidos como “Usuarios” o “Usuario” o “Titular”.
PRINCIPIOS LA POLÍTICA
“Deals 2 Eat” y sus afiliadas por vínculos en El Salvador o territorio diferente, en el tratamiento de la información de sus usuarios, respeta y respetará sus derechos, aplicando y garantizando los siguientes principios orientadores de la Política:
Legalidad: El tratamiento de la información, se dará aplicación a las disposiciones vigentes y aplicables en la República de El Salvador, que rigen el tratamiento de la misma y demás derechos fundamentales conexos, incluyendo las disposiciones contractuales pactadas con los usuarios.
Libertad: El tratamiento de datos personales sólo se llevará a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del usuario. Los datos personales que no tengan el carácter de datos públicos no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que releve el consentimiento.
Finalidad: El tratamiento de la información que no tenga el carácter de dato público, a los que tenga acceso y sean recopilados y recogidos por “Deals 2 Eat”, estarán subordinados y atenderán una finalidad legítima, conforme se detalla en la presente Política.
Veracidad o Calidad: La información protegida sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. “Deals 2 Eat” no será responsable frente al Titular cuando sean objeto de tratamiento, datos o información parcial, incompleta o fraccionada o que induzca a error, entregada por el usuario sin que existiera la forma de ser verificada la veracidad o calidad de ésta por parte de “Deals 2 Eat” o la misma hubiese sido entregada o divulgada por el Usuario declarando o garantizando, de cualquier forma, su veracidad o calidad.
Transparencia: El tratamiento de información protegida, se garantizará el derecho del Usuario a obtener de “Deals 2 Eat”, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de información protegida que sea de su interés (legal, judicial o contractualmente justificado) o titularidad.
Acceso y Circulación Restringida: La información protegida no estará disponible en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a “Deals 2 Eat”, las Sociedades Vinculadas, los usuarios o terceros debidamente autorizados por el Usuario.
Seguridad: La información protegida bajo la Política sujeta a tratamiento por “Deals 2 Eat”, será objeto de protección en la medida en que los recursos técnicos y estándares mínimos así lo permitan, a través de la adopción de medidas tecnológicas de protección, protocolos, y medidas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y repositorios electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado.
Confidencialidad: Todas y cada una de las personas que en “Deals 2 Eat” administran, manejan, actualizan o tienen acceso a información protegida que no tenga el carácter de pública, y se encuentre en sistemas de información o bases o bancos de datos de terceros debidamente autorizados, se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros todas o cualesquiera de las informaciones personales, comerciales, contables, técnicas, comerciales o de cualquier otro tipo suministradas en la ejecución y ejercicio de sus funciones. “Deals 2 Eat” y sus Sociedades Vinculadas para el tratamiento de la información protegida podrán utilizar los sistemas de información y bases de datos de propiedad de “Deals 2 Eat” y/o de sus Sociedades Vinculadas.
USO DE LA INFORMACIÓN
El responsable de la base de datos es “Deals 2 Eat”, con domicilio en Santa Ana, El Salvador, y los datos de carácter personal proporcionados a través de la Plataforma, así como los que pudiera facilitar en el futuro en el marco de su relación con nosotros, son transmitidos a nuestros servidores ubicados en Estados Unidos y Alemania para ser conservados bajo seguridad de estos. Reservándose el derecho “Deals 2 Eat”, de modificar el lugar de origen o funcionamiento de los servidores, con el propósito de garantizar el resguardo de la información referida.
“Deals 2 Eat” podrá compartir los datos recopilados del Usuario con terceros ubicados en El Salvador o en el extranjero, para ser tratados con los fines especificados en la presente Política. En el evento que “Deals 2 Eat” en el ejercicio de sus actividades propias, utilice, transmita o transfiera internacionalmente datos personales garantizará el cumplimiento de los principios aplicables establecidos en la Sección 2 de la presente Política, así como la política aplicable, siendo en todo caso el responsable del tratamiento de los datos.
Concretamente “Deals 2 Eat”, en el giro ordinario de sus negocios podrá incorporar la información que Ud. nos provea dentro de los Sistemas de Información. “Deals 2 Eat”, como responsable del tratamiento garantiza que los sistemas de información cumplen en su integridad la Política y la Normativa.
El Usuario reconoce, comprende y autoriza con la aceptación de la Política que, de presentarse una venta, fusión, consolidación, cambio de control societario, transferencia sustancial de activos, reorganización o liquidación de “Deals 2 Eat”, “Deals 2 Eat” podrá transferir, enajenar o asignar la Información Protegida a una o más partes relevantes, incluidas Sociedades Vinculadas.
Qué tipo datos recolectamos: Cuando visita nuestra Plataforma para realizar su próximo pedido, recopilamos los siguientes datos personales:
DATOS PERSONALES:
Para aprovechar todas las prestaciones ofrecidas por “Deals 2 Eat”, el usuario puede iniciar sesión y realizar su pedido. En este caso se recogerán más datos, de acuerdo con la información que usted proporcione:
Los campos necesarios están marcados como obligatorios. Sin esa información no podremos procesar sus pedidos. El resto de la información que no se muestra como campos obligatorios es opcional, si es proporcionada voluntariamente ayudará a mejorar el servicio que prestamos. La omisión de esta información no impedirá acceder a las prestaciones ofrecidas por “Deals 2 Eat”.
TIPO DE INFORMACIÓN:
Información de cuenta: puede incluir nombre completo, domicilio, fecha de nacimiento, número telefónico, email, información de pago (incluida información de verificación de pago vinculada), documento de identidad o número de documentos de identificación ante organismos públicos, número de usuario en programas de promociones asociados a “Deals 2 Eat”, foto de perfil.
Ubicación: Si el usuario da permiso para procesar sus datos de ubicación recopilamos dicha información precisa o aproximada a través de datos como GPS, dirección IP y wifi. Esta información se recopila cuando “Deals 2 Eat” funciona en primer plano y/o cuando está en segundo plano si el usuario dio permiso.
Información de acceso: Tipo de Acceso, Mail y contraseña.
Información del dispositivo: Identificación del dispositivo, sistema operativo y/u otros identificadores del dispositivo, hardware.
Información de conexión: Hora, fecha, duración de uso del sitio web y origen.
Información de comunicación: Comentarios, puntuaciones y devoluciones Y comunicaciones generales.
Historial de pedidos: Información del tipo de servicio que solicita, tipo de pedido que realiza, detalle del pedido, información de entrega, fecha y hora que se realiza el pedido, el precio y la forma de pago.
Otra información: Información que el usuario provea voluntariamente mientras utiliza el sitio web o la aplicación e información de otras fuentes como redes sociales o aplicaciones que utilicen nuestra interfaz de conexión u otras bases de datos públicas.
En cualquiera de los casos antes indicados, tener presente que toda información que usted nos provea según lo antes descrito “Deals 2 Eat” la considera información personal suya y por tanto si provee información personal de otra persona “Deals 2 Eat” no será responsable de obtener el consentimiento previo de esa persona para tratar dichos datos personales según estas Políticas de Privacidad, los cargos le serán imputables a usted de forma exclusiva por hacer uso y tratamiento de datos personales de terceros, entendiéndose en todo momento que, respecto de dichos datos, usted es el Responsable del Tratamiento.
Solo recolectamos sus datos personales cuando es necesario y la finalidad es lícita y previamente definida. “Deals 2 Eat” recopila y usa su información personal para los propósitos especificados en esta Política o en las secciones relevantes de nuestra Plataforma. La información se utiliza para distintos fines como:
Prestación de servicios: Utilizamos su información para ofrecer, personalizar, mantener y mejorar la prestación de los servicios que les ofrecemos a nuestros usuarios, así como realizar las siguientes actividades: Administrar el sitio web. Crear y actualizar su cuenta. Verificar su perfil. Mejorar su experiencia de navegación personalizando la Plataforma. Habilitarlo a usted para el uso de los servicios disponibles en la Plataforma. Enviarle comunicados comerciales generales. Realizar comentarios y valoraciones de los comercios adheridos, su oferta y productos. Procesar y realizar el pago de los pedidos. Controlar la ruta del pedido para verificar su entrega. Activar funciones para personalizar su cuenta. Servicio de Atención al Cliente.
Cuando el usuario se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener información o para presentar un reclamo, almacenamos la información que el usuario nos proporciona. Por ejemplo: la razón para contactarnos o evaluar el servicio. Dependiendo del motivo del contacto, los datos personales pueden variar. Como queremos mejorar nuestro servicio para usted, almacenamos la comunicación en su cuenta. De esta manera podemos responder a sus preguntas con mayor rapidez.
Protección y seguridad: Utilizamos sus datos personales para mantener la protección, seguridad e integridad de nuestros servicios. Asimismo, utilizamos la información para prevenir fraudes en colaboración con instituciones con prevención de Lavado de Dinero e instituciones Financieras que poseen tarjetahabientes en nuestra plataforma.
Investigación y desarrollo: Podemos utilizar la información que recopilamos para probar, investigar, analizar y desarrollar nuevos productos o probar los existentes para detectar errores. Esto permite que podamos mejorar en términos de seguridad y que podamos desarrollar nuevas funciones o servicios.
Publicidad y Mercadeo: Podemos enviar correos electrónicos, SMS, mensajes Push o realizar llamadas a tu móvil, teléfono fijo o cualquier otro dispositivo que sea receptor y proporcionado por el usuario para recibir llamadas para ofrecerte cupones, descuentos y promociones, realizar encuestas y/o sondeos de opinión para mejorar nuestro servicio y la calidad de este.
Marketing: Seleccionamos las ofertas que mejor se adapten a sus intereses y nos ponemos en contacto con usted si creemos que la información puede ser de su interés.
“Deals 2 Eat” podrá utilizar la información para promocionar y procesar concursos y sorteos, entregas de premios y ofrecer publicidad y contenidos relacionados con nuestros servicios y los de nuestros socios comerciales o comercios adheridos. Asimismo, “Deals 2 Eat” podrá enviarle muestras de productos. Procedimientos judiciales o requerimientos administrativos.
Podremos utilizar su información personal en caso de que nos sea requerido por orden judicial o resolución administrativa, regulatoria, arbitral, administrativa, y en general cuando sea requerido por cualquier autoridad gubernamental.
FORMAS DE PAGOS
Puedes realizar el pago de tus pedidos de forma online y presencial según los siguientes términos y condiciones de las Entidades que nos ayudan con el funcionamiento de pago online.
Todos nuestros proveedores que pueden tener acceso a sus datos personales actúan de manera confidencial, leal y con el compromiso de cumplir estrictamente la política aplicable sobre protección de datos. A tal fin cada proveedor formaliza acuerdos específicos que regulan la utilización por su parte de tus datos personales, por ejemplo, Contratos de Transmisión de Datos personales en los que se les exijan condiciones adecuadas de seguridad para el tratamiento de datos personales.
En “Deals 2 Eat” recurrimos a proveedores financieros para ejecutar y procesar los pagos de los pedidos que realice y son estos quienes recopilan la información de su tarjeta de crédito o débito. El pago se realiza directamente al proveedor financiero y dependerá de este último la autorización del pago.
Información necesaria que recopilamos para procesar los pagos: su número de teléfono móvil; información bancaria (emisor de la tarjeta y si es de débito o de crédito); dirección de correo electrónico del usuario con el que se realiza el pedido; y generales del usuario previamente proporcionada según las políticas establecidas en este documento.
ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
El usuario es responsable de actualizar su información en caso de que su información cambie o haya cambiado. Si usted actualiza y/o modifica sus datos personales, “Deals 2 Eat” posee un control de cambios de la información anterior por motivos de seguridad y control del fraude.
CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES
Qué terceros tienen acceso a los datos personales:
Empresas vinculadas a “Deals 2 Eat”: Podremos compartir datos con nuestras empresas vinculadas para facilitar y mejorar el procesamiento de nuestros datos sobre servicios. Por ejemplo, Operadores “Deals 2 Eat” en México y “Deals 2 Eat” El Salvador quien procesa y almacena información en nombre de sus operadores internacionales.
Comercios afiliados a “Deals 2 Eat”: “Deals 2 Eat” comparte los datos estrictamente necesarios con los comercios afiliados a efectos que los comercios puedan concretar los pedidos de los Usuarios desde sus accesos a la plataforma y dar soporte al nuestro servicio de pedidos.
Proveedores de servicios y comercios afiliados a “Deals 2 Eat”: “Deals 2 Eat” puede facilitar información a sus proveedores, consultores, socios de marketing, empresas de investigación y otros proveedores de servicios o socios comerciales. A modo de ejemplo “Deals 2 Eat” podrá facilitar información a: Procesadores y facilitadores de pagos, Proveedores de almacenamiento en la nube, Socios de marketing y proveedores de plataformas de marketing, Proveedores de análisis de datos, Proveedores de investigación, incluidos los que implementan estudios o proyectos de investigación en colaboración con “Deals 2 Eat” o en su nombre, Proveedores que ayudan a “Deals 2 Eat” a mejorar la seguridad de sus apps, Consultores y otros proveedores de servicios profesionales, Otros
“Deals 2 Eat” puede compartir su información de otra manera que no sea la descrita en esta política, se notificará y se actualizarán las Políticas de Privacidad donde lo reconoce, comprende y acepta expresamente.
A QUÉ PAÍSES TRANSFERIMOS SUS DATOS
Actualmente el procesamiento de datos es dentro de El Salvador, México, USA que es donde opera “Deals 2 Eat”. Sin embargo, nuestros Centro de Datos se encuentran en Canadá, USA y Alemania con réplicas en El Salvador.
SUS DERECHOS
“Deals 2 Eat” es la responsable de la base de datos y la entidad ante la cual, podrán ejercerse los derechos previstos en la política aplicable en El Salvador y aquellas normas que la modifiquen o reemplacen, acreditando debidamente su identidad o representación. Usted podrá solicitar, gratuitamente, el acceso, la rectificación, actualización inclusión o modificación, cancelación y cualquier otra acción relativa a su información personal. “Deals 2 Eat” retiene la información del usuario y el perfil por el tiempo en que usted mantenga su cuenta en “Deals 2 Eat”.
Usted tiene el derecho de acceder, actualizar y eliminar sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de estos. Para gestionar y/o eliminar sus datos personales, puede hacerlo directamente en la sección del perfil de usuario en nuestro sitio web www.deals2eat.com o aplicación móvil en Android o IOS en la opción “Perfil” -> “ -> “Eliminar mi cuenta” (se borrará).
Una vez solicitada la eliminación de sus datos personales, “Deals 2 Eat” procederá con dicha solicitud o informará de las razones por las que estime no corresponde en el plazo indicado de 5 días hábiles. Una vez finalizado el procedimiento de eliminación de sus datos personales, “Deals 2 Eat” no tendrá registro alguno de sus datos personales en sus bases de datos, quedando únicamente los registros de pedidos realizados por usted a los solos efectos de análisis de prevención de fraude y estadísticos de la plataforma, sin ser asociados a ninguna cuenta.
INFORMACIÓN SOBRE COOKIES
Una cookie consiste en información enviada por un servidor web a un navegador web, y almacenada por el navegador. La información es luego enviada de nuevo al servidor en cada momento que el navegador solicita una página del servidor. Esto habilita al servidor a identificar y rastrear el navegador web. Nosotros usaremos tanto cookies de sesión como cookies persistentes en únicamente en nuestro sitio web.
Usamos cookies persistentes para habilitar a nuestro sitio web que lo reconozca a usted cuando visita nuestra Plataforma. Las cookies de sesión serán eliminadas de su computadora cuando usted cierre el navegador web. Las cookies persistentes se mantendrán almacenadas en su computadora hasta que sean eliminadas, o hasta que lleguen a una fecha de expiración especificada.
Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de este sitio web. Google Analytics genera información estadística y de otro tipo sobre el uso de sitios web mediante cookies, Google almacenará esta información. Las políticas de privacidad de Google se encuentran disponibles en: https://www.google.com/privacypolicy.html. La mayoría de los navegadores web lo autorizan a usted a rechazar la aceptación de cookies. Esto se logra a través de la configuración de cada navegador en particular.
SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL Y SERVIDORES
Toda información obtenida en la Plataforma será tratada en cumplimiento de la política y los datos serán utilizados únicamente para los fines aquí consentidos. “Deals 2 Eat” expresa su compromiso de proteger la seguridad de la información personal de los usuarios. Sin embargo, la transmisión de datos a través de internet es inherentemente insegura, y nosotros no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados a través de internet. “Deals 2 Eat” no tiene control alguno sobre la privacidad de las comunicaciones mientras estén en tránsito hacia ella. Por lo anterior, le recomendamos que no incluya información confidencial, secreta, comprometedora, datos sensibles o información personal delicada que usted no desea revelar en estas comunicaciones (incluyendo correos electrónicos). Asimismo, usted es responsable de mantener su contraseña y detalles de usuario confidencialmente. Usted reconoce y acepta que a pesar de todos nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar por completo la protección en todo momento.
CAMBIOS EN ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
“Deals 2 Eat” se reserva el derecho de realizar las modificaciones que estime oportunas en esta Política de Privacidad, así como cuando sea requerido por alguna modificación en la política vigente aplicable. Si se realizan cambios materiales en esta Política, se lo informaremos mediante una comunicación electrónica y se le solicitará su previo consentimiento cuando ello correspondiere conforme a la política. Consulte con frecuencia esta declaración para estar informado, en forma permanente y actualizada, de cómo “Deals 2 Eat” protege la privacidad de su información.
RESTRICCIONES A MENORES DE EDAD
La plataforma no está soportada para menores de edad, lo cual la plataforma se encuentra restringida para el registro de menores de edad. Si un niño nos hubiera suministrado información que lo identificara personalmente, sus padres y/o tutores deberán comunicarse con nosotros a través del contacto indicado debajo. En caso de tomar conocimiento que los datos de un menor de edad (menor de 18 años) han sido proporcionados a “Deals 2 Eat”, eliminaremos dicha información a la mayor brevedad posible.
DISPOSICIONES FINALES
La Plataforma puede contener enlaces con referencias a otros sitios web más allá de nuestro control. Por favor recuerde que no tenemos ningún control sobre estos sitios web y que nuestra Política no es aplicable a estos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad y los términos y condiciones de los sitios web conectados o referenciados en los que usted entre. Ninguna parte de esta Política supone la creación o adición de algún derecho o reclamación (ya sea legal, equitativo o de otro tipo) que cualquier individuo o persona pueda tener según la ley, o de alguna otra forma, en contra de la empresa, terceros, o sus directores respectivos, delegados, empleados, agentes o representantes; ni la existencia de la presente Política o su aplicación impondrá o agrega obligación alguna o responsabilidad a ninguno de los nombrados, que no tenga actualmente según la ley de El Salvador.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
La presente Política se encuentra regida sin excepción y en todos sus términos por las leyes de la República de El Salvador y será interpretada de acuerdo con ellas. Cualquier controversia derivada de la presente Política, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida a los tribunales ordinarios de Justicia con jurisdicción en El Salvador, en consecuencia, por este documento, se renuncia en forma expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.
CONSENTIMIENTO
Reconozco, comprendo y presto expresamente mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados y transmitidos por “Deals 2 Eat” en El Salvador, para que los utilicen con los fines indicados en esta Política, incluida la posibilidad de que me hagan llegar vía correo electrónico u otro medio de comunicación, información sobre promociones y novedades relacionadas con “Deals 2 Eat”. Asimismo, reconozco y comprendo con la aceptación de la Política que, de presentarse una venta, fusión, consolidación, cambio de control societario, transferencia sustancial de activos, reorganización o liquidación de “Deals 2 Eat”, “Deals 2 Eat” podrá transferir, enajenar o asignar los datos personales a una o más partes relevantes, incluidas Sociedades Vinculadas.